O Projeto de Implementação de Gestão de Processos de Negócios para Pedidos (IGPNP) tem como objetivo identificar, desenvolver, documentar, monitorar e controlar um conjunto de práticas e ações que visem garantir o ajuste de distorções e o aperfeiçoamento continuo dos processos organizacionais para as tratativas de pedidos. Retratará também as principais influências do fluxo de trabalho sobre as atividades e a diferença entre os resultados de desempenho previsto e realizado com o objetivo de auxiliar os ganhos com eficácia, eficiência, produtividade, redução de custos e maior controle administrativo operacional.

Objetivos específicos:

- Mapear os departamentos  e responsáveis envolvidos desde da entrada do pedido de venda até recebimento financeiro.

- Levantar as informações, documentos e inputs junto aos departamentos responsáveis sobre as principais práticas e ações desenvolvidas por esses;

- Desenvolver fluxogramas funcionais que descreva as etapas e departamentos envolvidos nessas tratativas.

- Auxiliar na elaboração de manuais de boas práticas departamental, que possam auxiliar e garantir a conformidade, integridade e homogeneidade das ações e informações.

- Acompanhamento e controle dos processos por meio de indicadores.

Objetivos Gerais:

- Promover a coerência das informações; do comportamento e das tarefas do fluxo de trabalho; afim de desenvolver um sistema de práticas e informações integro e seguro que permita a análise precisa e assertiva dos processos e deste modo facilite a tomada de decisão para o atingimento dos  objetivos e metas da instituição na finalidade de agregar valor aos processos, produtos e clientes da marca.